Tras la fusión en octubre del 2009 con la empresa eTelecare, la compañía Stream Global Services Inc., líder en la externalización de procesos complejos de negocio, anunció hoy el inicio oficial de sus operaciones en Nicaragua. Las instalaciones de la compañía, ubicadas en el Edificio Ofiplaza en Managua, requirieron una inversión previa aproximada de US$2.7 millones y actualmente generan alrededor de 600 empleos directos.
El evento fue presidido por el General Álvaro Baltodano, Delegado Presidencial para las Inversiones, y Jeff Bishop, Vice-Presidente de Operación de Stream Global Services Inc., así como otros ejecutivos de la empresa, funcionarios de la Comisión Nacional de Zonas Francas (CNZF), la Corporación de Zonas Francas (CZF) y PRONicaragua, quienes además realizaron un recorrido para conocer las oficinas de la compañía.
Esta inversión no sólo contribuirá a fortalecer la emergente industria de servicios digitales, sino que además representa un importante avance en la diversificación de la oferta exportable de Nicaragua, pasando de la tradicional manufactura ligera a la exportación de conocimientos.
"Este proyecto tendrá un impacto positivo para el país ya que resalta la confianza que tienen los inversionistas en Nicaragua. Stream Global Services Inc. constituye una inversión sustancial en infraestructura de comunicaciones y tecnologías de la información, un sector con mucho potencial que traerá beneficios para los nicaragüenses en términos del desarrollo del capital humano y la creación de nuevos empleos", comentó el General Álvaro Baltodano, Delegado Presidencial para las Inversiones.
La empresa tomó la decisión de invertir en Nicaragua después de analizar diversos factores tales como la disponibilidad de recurso humano calificado, la baja rotación de empleados, la competitiva estructura de costos del país y el sólido marco legal que brinda confianza y seguridad jurídica al inversionista. Actualmente están explorando la posibilidad de invertir en 1,000 nuevos puestos de trabajo en varios países de la región, entre ellos Nicaragua, decisión que será tomada en los próximos tres meses.
"Como empresa global, Stream Global Services Inc., se siente muy satisfecha de reiterar nuestra confianza en Nicaragua al hacer extensiva esta estrategia de crecimiento global, porque este país nos ha permitido contar con una exitosa experiencia, principalmente conformada por gente talentosa y recurso humano calificado. Sin duda, las condiciones de este país, como infraestructura, una economía estable y un clima de inversiones favorable, nos permite continuar apostando a esta operación" comentó Jeff Bishop, Vice-Presidente de Operación de Stream Global Services Inc.
Stream Global Services Inc. cuenta con más de 50 operaciones y con 32,000 empleados en 22 países, ofreciendo servicios externalizados a más de 100 compañías del Fortune 1000, como atención al cliente, soporte técnico, administración de clientes, gestión de cobros, telemarketing, fidelización de clientes y servicios de recuperación y gestión de garantías.
